CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute commande passée sur www.karmamatcha.be implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Karma Matcha propose des thés matcha d'origine japonaise ainsi que des accessoires.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

La validation d'une commande implique une obligation de paiement.

Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay

Les transactions sont sécurisées via Stripe.

Karma Matcha ne conserve aucune donnée bancaire.

5. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité, hors frais de retour.

Exceptions

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires dont l'emballage a été ouvert ou descellé.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à info@karmamatcha.be dans les 14 jours suivant la livraison.

Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

6. Garantie et conformité

Les produits alimentaires (matcha, thés) sont des denrées périssables et ne sont pas couverts par la garantie légale de 2 ans.

En cas de réception d'un produit endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans les 3 jours calendaires suivant la livraison à info@karmamatcha.be, en joignant des photographies du produit.

Les accessoires (fouets, porte-fouets, etc.) bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans en cas de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement non lié à une mauvaise utilisation.

7. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur www.karmamatcha.be, notamment les textes, photographies, logos, visuels et éléments graphiques, est la propriété exclusive de Karma Matcha.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du consommateur, conformément à la législation applicable.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :

info@karmamatcha.be